Politica di reso e rimborso

Politica di rimborso

Resi e cambi Se qualcosa non va, saremo lieti di accettare resi e cambi entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale, e restituiti con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati. Per avviare un reso o un cambio, contattaci all'indirizzo support@audum.store

Costi di spedizione per la restituzione I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Numeri di tracciamento Se restituisci un ordine, devi fornirci un numero di tracciamento per garantire la prova della consegna. I rimborsi o le sostituzioni non saranno emessi finché non avremo ricevuto l'ordine restituito.

Rimborsi I rimborsi saranno emessi entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine restituito. Si prega di notare che i rimborsi potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere elaborati, a seconda della banca.

Servizi non rimborsabili Le spese di spedizione, protezione della spedizione, elaborazione prioritaria e spedizione prioritaria non sono rimborsabili.

Ordini annullati

Annullamento dell'ordine Possiamo annullare il tuo ordine solo se non è stato ancora spedito. Se l'ordine è stato spedito, dovrai restituire gli articoli per ottenere un rimborso.

Penale di annullamento: tutti gli ordini annullati saranno soggetti a una penale di riassortimento pari al 30%.

Ordini restituiti

Etichetta di spedizione I clienti sono tenuti a stampare la propria etichetta di spedizione per rispedire l'articolo all'indirizzo fornito.

Informazioni aggiuntive

Ordini inviati per errore Se un ordine è stato inviato per errore, verrà emesso un ordine sostitutivo senza alcun costo.

Danni e problemi Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Ordini non arrivati a causa di un errore del cliente Se il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio, se hai fornito un indirizzo di spedizione sbagliato), ci dispiace di non poter offrire rimborsi o sostituzioni. Invitiamo i clienti a rivedere attentamente le informazioni di spedizione prima di finalizzare gli ordini per evitare problemi di consegna.

Ordini contrassegnati come consegnati: se un ordine viene contrassegnato come consegnato dal corriere, non siamo più responsabili dell'ordine. Si consiglia ai clienti di contattare direttamente il corriere per qualsiasi problema riguardante la conferma di consegna.

Pacchetti rifiutati

Non copriamo né rimborsiamo alcun ordine che venga rifiutato alla consegna o restituito al mittente senza la nostra previa autorizzazione. Questi ordini sono considerati abbandonati e non sono ammissibili per il rimborso o la rispedizione.