Politica di reso e rimborso

Politica di rimborso

Resi e cambi Se qualcosa non dovesse andare bene, saremo lieti di accettare resi e cambi entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale, e restituiti con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati. Per avviare una procedura di reso o cambio, contattaci all'indirizzo support@audum.store.

Costi di spedizione per il reso I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Numeri di tracciamento: se restituisci un ordine, devi fornirci un numero di tracciamento per garantire la prova di avvenuta consegna. Rimborsi o sostituzioni non saranno effettuati fino a quando non avremo ricevuto l'ordine restituito.

Rimborsi I rimborsi verranno emessi entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine restituito. Si prega di notare che l'elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Servizi non rimborsabili Le spese di spedizione, protezione della spedizione, elaborazione prioritaria e spedizione prioritaria non sono rimborsabili.

Ordini annullati

Annullamento dell'ordine: possiamo annullare il tuo ordine solo se non è ancora stato spedito. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai restituire gli articoli per ottenere un rimborso.

Penale di annullamento Tutti gli ordini annullati saranno soggetti a una penale di riassortimento pari al 30%.

Ordini restituiti

Etichetta di spedizione I clienti sono tenuti a stampare la propria etichetta di spedizione per rispedire l'articolo all'indirizzo fornito.

Informazioni aggiuntive

Ordini inviati per errore Se un ordine è stato inviato per errore, ne verrà emesso uno sostitutivo senza alcun costo.

Danni e problemi Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Ordini non consegnati a causa di errori del cliente. Se il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad esempio, l'inserimento di un indirizzo di spedizione errato), ci dispiace ma non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni. Invitiamo i clienti a controllare attentamente le informazioni di spedizione prima di finalizzare l'ordine per evitare problemi di consegna.

Ordini contrassegnati come consegnati: se un ordine viene contrassegnato come consegnato dal corriere, non ne siamo più responsabili. Si consiglia ai clienti di contattare direttamente il corriere per qualsiasi problema relativo alla conferma di consegna.

Consegne agli uffici postali
Non siamo responsabili per pacchi smarriti o smarriti durante la consegna presso un ufficio postale, un punto di ritiro o un luogo di ritiro simile. Per una consegna più sicura e accurata, consigliamo vivamente di utilizzare un indirizzo personale residenziale o aziendale al momento del pagamento.

Pacchetti rifiutati

Non copriamo né rimborsiamo gli ordini rifiutati alla consegna o restituiti al mittente senza la nostra previa autorizzazione. Questi ordini sono considerati abbandonati e non possono essere rimborsati o rispediti.