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Non preoccuparti, le email di conferma dell'ordine e della spedizione vengono inviate automaticamente all'indirizzo email che hai fornito durante il checkout. Se non hai ricevuto una conferma, prenditi un momento per controllare la tua cartella spam. Se non la trovi ancora, non esitare a contattarci all'indirizzo support@audum.store e ti aiuteremo rapidamente a risolvere il problema!

Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla tua forma di pagamento originale. Se paghi con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando l'accredito verrà registrato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto l'accredito per il tuo reso, ecco cosa fare: contatta la banca/società della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo conto.

Siamo lieti di accogliere resi e cambi entro 15 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale, e restituiti con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati. Per avviare un reso o un cambio, contattaci all'indirizzo support@audum.store

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Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.

Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Vi preghiamo di includere il numero dell'ordine, le fotografie dell'articolo/degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro caso il prima possibile.

Se scopri degli articoli mancanti nel tuo ordine, non preoccuparti! Offriamo una finestra temporale di 7 giorni per segnalare tali problemi. Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine e ti aiuteremo prontamente con i passaggi necessari.

Siamo al servizio della qualità dei nostri prodotti e puntiamo a risolvere tempestivamente qualsiasi preoccupazione o problema. Le nostre garanzie in genere coprono difetti di fabbricazione e problemi di lavorazione per un periodo di tempo specificato dalla data di acquisto. Tuttavia, tieni presente che i termini e le condizioni della garanzia possono variare tra i prodotti.

Se le informazioni di tracciamento indicano che il tuo ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ecco alcuni passaggi da seguire:

1. Controlla il luogo di consegna : controlla due volte l'indirizzo di consegna e guardati intorno, poiché a volte i corrieri lasciano i pacchi in punti nascosti per motivi di sicurezza. Inoltre, chiedi ai vicini, al responsabile dell'ufficio del tuo appartamento o al personale della reception, poiché qualcun altro potrebbe aver accettato la consegna per tuo conto.
2. Cerca le note di consegna : controlla se ci sono note del corriere; potrebbero aver lasciato istruzioni o dettagli sul luogo di consegna.
3. Contatta il corriere : contatta il corriere di spedizione elencato nelle informazioni di tracciamento, fornendogli il tuo numero di tracciamento e spiegando la situazione. Potrebbero offrirti ulteriori dettagli o avviare un'indagine.
4. Contattaci : se non riesci a trovare il tuo pacco dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@audum.store. Fornisci loro i dettagli del tuo ordine e le informazioni di tracciamento. Collaboreremo con te per risolvere il problema e assicurarci che tu riceva il tuo ordine il prima possibile.

Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema di consegna e per assicurarti che tu riceva il tuo ordine. Non esitare a contattarci per assistenza.

I prezzi indicati sul nostro sito includono IVA e dazi doganali.

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di considerare tempi di elaborazione extra per il tuo ordine durante le festività e i periodi di saldi. Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Offriamo tempi di elaborazione rapidi: 2-3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono stimati e sono riportati di seguito:

Regno Unito, Francia, Paesi Bassi: 3-6 giorni lavorativi.

Germania, Italia, Polonia, Austria: 5-8 giorni lavorativi.

Resto d'Europa: 8-13 giorni lavorativi.

Nord America: 7-12 giorni lavorativi.

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Se ti accorgi dell'errore subito dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Prima ti metti in contatto, maggiori saranno le possibilità di correggere l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito e non riesci ad aggiornare l'indirizzo tramite il nostro team di assistenza clienti, contatta direttamente il corriere. A seconda delle policy del corriere, potresti essere in grado di richiedere un reindirizzamento del pacco o un reindirizzamento all'indirizzo corretto. Ciò spesso comporta un costo aggiuntivo ed è soggetto all'approvazione del corriere.

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Tutte le cancellazioni devono essere effettuate prima che l'ordine venga spedito e comporteranno una commissione di riassortimento del 30%. Sappiamo che i piani possono cambiare, ma grazie al nostro impegno per un'elaborazione rapida, iniziamo a preparare il tuo ordine per la spedizione non appena viene effettuato. Per questo motivo, chiediamo gentilmente ai clienti di ricontrollare i loro ordini prima di finalizzare il pagamento. Una volta effettuato l'ordine, lo stock viene riservato specificamente per te, motivo per cui si applica la nostra commissione di riassortimento.

SÌ.